Resumo da Dinâmica:
O curso será realizado de forma presencial, com carga horária total de 17 horas, distribuídas ao longo de quatro dias. As aulas serão ministradas por professores especialistas com vasta experiência na administração pública. Os participantes terão acesso a materiais didáticos e receberão um certificado homologado por uma Instituição de Ensino Superior (IES) ao final do curso.
Humanização e Gestão de Conflitos nos Órgãos Públicos
1 Humanização:
a) Política nacional de humanização PNH/ SUS
b) Desafio: como enfrentar e lidar com relações de poder, trabalho e afeto
c) A importância do autoconhecimento para o trabalho humanizado
d) As relações interpessoais: atitudes movem o mundo
e) Aspectos da comunicação no convívio com os diferentes
f) Desenvolvimento humano do Assistente Social e Equipe
g) Princípios básicos para o bom atendimento pessoal
h) Fatores críticos de sucesso no atendimento
i) Grupos de trabalho de humanização
2 Gestão de Conflitos:
a) Definições de conflito
b) As transições na conceituação de conflito
c) Variáveis que afetam o desenrolar do conflito
d) O processo do conflito
e) Conflitos: intrapessoais, interpessoais e intergrupais
f) Prevenção de conflitos
g) Abordagens na negociação
h) Preparativos para uma negociação
i) Resoluções de conflitos
Gestão por Competência
1 Conceituação
2 Desenvolvimento de Pessoas
3 Times de Alta Performance
4 Seleção de lideranças: como escolher as melhores pessoas
5 Modelo de Cinco Dimensões:
a) Dimensão Estratégica
b) Dimensão Econômica
c) Dimensão Comercial
d) Dimensão Financeira
e) Dimensão Gerencial
6 Planos de Carreiras
7 Gestão por Competência na Lei 14.133/21
8 PAD- Processo Administrativo Disciplinar
9 Liderança e Gestão De Equipes
10 E-liderança: liderando equipes em ambientes remotos
Inteligência Emocional no Trabalho
1 Inteligência Emocional e trabalho
2 Os 4 pilares da IE
3 As 12 competências da IE
4 MUVUCA
5 Pirâmide de prioridades
6 Resiliência x Antifrágil
7 Adaptação em momentos difíceis
8 Autoconhecimento
9 Ciência das emoções
10 Os Passos para a empatia
11 Consciência social, trabalhando com a IE
Ética, Moral, Decoro, Abuso, Assédio e Violência Funcional
1 Institutos comportamentais:
a) Ética Funcional
b) Moralidade Administrativa
c) Decoro Profissional
2 Práticas abusivas:
a) De Poder
b) De Autoridade
3 Assédio:
a) Institucional
b) Moral
c) Moral Coletivo
d) Ideológico
e) Sexual
f) Racial
g)Stalking
h)Bullying
4 Violências laborais:
a) Física
b) Psicológica
c) Moral
d) Sexual
e) Patrimonial
f) Social
g) Política
5 PAD e as Responsabilizações Administrativas
Técnicas Administrativas para o Serviço Público
1 A gestão de documentos e arquivologia
2 Organização como facilitador do Acesso à Informação
3 Legislação brasileira da gestão de documentos
4 Informação x dados
5 A gestão informatizada de documentos
6 Técnica e sistema de arquivos
7 Teoria das três idades
8 Formas de arquivamento dos documentos
9 Métodos
10 Digitalização/microfilmagem/desarquivamento
Formação das Leis e Atos Administrativos
1 O que é ato oficial?
2 Quais são as espécies?
a) Âmbito do Poder Executivo
b) Âmbito do Poder Legislativo
c) Âmbito da Administração Indireta
3 Quais as diferenças e objetivos desses atos?
4 Quais são as regras para redação das Leis?
a) Organização do Projeto de Lei, nos moldes da LC 95/98:
a.1) Epígrafe
a.2) Autoria
a.3) Ementa
a.4) Fórmula de promulgação
a.5) Promulgação
b) Normativas:
b.1) Artigo
b.2) Parágrafo
b.3) Inciso
b.4) Alínea
b.5) Item
5 Encerramento das normas
Humanização e Gestão de Conflitos nos Órgãos Públicos
12 de Agosto Horário: 14:00 às 17:00
1 Humanização:
a) Política nacional de humanização PNH/ SUS
b) Desafio: como enfrentar e lidar com relações de poder, trabalho e afeto
c) A importância do autoconhecimento para o trabalho humanizado
d) As relações interpessoais: atitudes movem o mundo
e) Aspectos da comunicação no convívio com os diferentes
f) Desenvolvimento humano do Assistente Social e Equipe
g) Princípios básicos para o bom atendimento pessoal
h) Fatores críticos de sucesso no atendimento
i) Grupos de trabalho de humanização
2 Gestão de Conflitos:
a) Definições de conflito
b) As transições na conceituação de conflito
c) Variáveis que afetam o desenrolar do conflito
d) O processo do conflito
e) Conflitos: intrapessoais, interpessoais e intergrupais
f) Prevenção de conflitos
g) Abordagens na negociação
h) Preparativos para uma negociação
i) Resoluções de conflitos
Gestão por Competência
13 de Agosto Horário: 09:00 às 12:00
1 Conceituação
2 Desenvolvimento de Pessoas
3 Times de Alta Performance
4 Seleção de lideranças: como escolher as melhores pessoas
5 Modelo de Cinco Dimensões:
a) Dimensão Estratégica
b) Dimensão Econômica
c) Dimensão Comercial
d) Dimensão Financeira
e) Dimensão Gerencial
6 Planos de Carreiras
7 Gestão por Competência na Lei 14.133/21
8 PAD- Processo Administrativo Disciplinar
9 Liderança e Gestão De Equipes
10 E-liderança: liderando equipes em ambientes remotos
Inteligência Emocional no Trabalho
13 de Agosto Horário: 14:00 às 17:00
1 Inteligência Emocional e trabalho
2 Os 4 pilares da IE
3 As 12 competências da IE
4 MUVUCA
5 Pirâmide de prioridades
6 Resiliência x Antifrágil
7 Adaptação em momentos difíceis
8 Autoconhecimento
9 Ciência das emoções
10 Os Passos para a empatia
11 Consciência social, trabalhando com a IE
Ética, Moral, Decoro, Abuso, Assédio e Violência Funcional
14 de Agosto Horário: 09:00 às 12:00
1 Institutos comportamentais:
a) Ética Funcional
b) Moralidade Administrativa
c) Decoro Profissional
2 Práticas abusivas:
a) De Poder
b) De Autoridade
3 Assédio:
a) Institucional
b) Moral
c) Moral Coletivo
d) Ideológico
e) Sexual
f) Racial
g)Stalking
h)Bullying
4 Violências laborais:
a) Física
b) Psicológica
c) Moral
d) Sexual
e) Patrimonial
f) Social
g) Política
5 PAD e as Responsabilizações Administrativas
Técnicas Administrativas para o Serviço Público
14 de Agosto Horário: 14:00 às 17:00
1 A gestão de documentos e arquivologia
2 Organização como facilitador do Acesso à Informação
3 Legislação brasileira da gestão de documentos
4 Informação x dados
5 A gestão informatizada de documentos
6 Técnica e sistema de arquivos
7 Teoria das três idades
8 Formas de arquivamento dos documentos
9 Métodos
10 Digitalização/microfilmagem/desarquivamento
Formação das Leis e Atos Administrativos
15 de Agosto Horário: 09:00 às 11:00
1 O que é ato oficial?
2 Quais são as espécies?
a) Âmbito do Poder Executivo
b) Âmbito do Poder Legislativo
c) Âmbito da Administração Indireta
3 Quais as diferenças e objetivos desses atos?
4 Quais são as regras para redação das Leis?
a) Organização do Projeto de Lei, nos moldes da LC 95/98:
a.1) Epígrafe
a.2) Autoria
a.3) Ementa
a.4) Fórmula de promulgação
a.5) Promulgação
b) Normativas:
b.1) Artigo
b.2) Parágrafo
b.3) Inciso
b.4) Alínea
b.5) Item
5 Encerramento das normas
